INFO@DRANKENSTORE.NL

Op voorraad? voor 15:00 besteld zelfde dag verzonden!
Anders 1-4 werkdagen

WHATSAPP ONS OP 06 155 644 68

BEOORDEELD MET EEN 9+               

Levering & Retouren

Geen probleem!

Levertijd

Alle producten waarbij aangegeven dat ze op voorraad zijn (zie afbeelding) worden, mits voor 15:00uur besteld, dezelfe dag nog verzonden! Wij doen ons uiterste best om dit ook daadwerkelijk na te komen, toch kan het voorkomen dat een pakket vertraagd wordt door bijvoorbeeld een sorteerfout. Overige producten proberen wij binnen 1 tot 3 werkdagen te versturen, mocht het product bij onze leverancier ook niet op voorraad zijn kan dit toch langer duren. Hier stellen wij u dan per mail van op de hoogte

Tijdens het verpakken van uw bestelling controleren wij deze met de hand op schades en andere fouten. Eventuele schades bij levering zijn dus ontstaan tijdens transport. Omdat uw pakket standaard verzekerd verzonden word raden wij u aan schades binnen 3 dagen na ontvangst bij ons kenbaar te maken zodat wij het kunnen vergoeden of repareren.


Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is (denk aan aangebroken flessen, plastic verwijderd). Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn hetzelfde als de door u betaalde verzendkosten. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@drankenstore.nl. U ontvangt dan van ons een mail met een verzoek om de retourkosten online te betalen en direct na betaling ontvangt u een retourlabel welke u op de retourzending kan plakken en daarna kosteloos bij een PostNL punt af te geven. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.


Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@drankenstore.nl of het formulier hiernaast in te vullen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.